Opticien Saint-Quay-Perros | Alain Afflelou

"Nous y sommes passé suite à une casse de lunette de soleil sur la plage. Nous n'avons pas eu d'attente, il y a un choix important en montures. Mais le plus important nous avons reçu de bon conseils."

"Nous avons été à 14h mon mari et moi (bonne heure pour choisir, très peu de monde même le samedi) nous avons été reçu par Quentin qui nous a conseillé (très bien ce Quentin), il nous a donné un délai de dix jours, sms dix jours pile après, nos lunettes étaient arrivées (pour un prix très raisonnable nous avons eu deux paires chacun, pourtant j'en ai pris une hors de la gamme tchin tchin) J'ai aussi pu prendre trois paires de lunettes pour trois jours à la maison avec un chèque de caution (merci Mr le Directeur car c'est dur de faire un choix dans un si grand magasin) bravo, j'y retournerais avec plaisir"

"Accueillie par une jeune vendeuse qui n'a pas été professionnelle,ni à mon écoute ,je suis très déçue ."

"Acceuil médiocre, pas l'écoute du client, éviter de mâcher du chewing-gum en présence de la clientèle . Jeune vendeuse très désagréable"

"Très beau magasin, beaucoup de choix de montures, accueil chaleureux, reçu par une jeune femme souriante et à l'écoute, je recommande"

"--- mise à jour Je reprends mon commentaire ci-dessous que j'ai posté hier. En effet, le magasin m'a appelé suite à ce commentaire le lendemain même de mon passage ! On m'a présenté des excuses en toute professionnalisme ce qui est salutaire. Les plaquette ont été commandées et la procédure de nettoyage avec les doigts s'avère une procédure applicable par les professionnels. Je remets donc 5 étoile à ce magasin que je continue à solliciter au besoin. ---- commentaire initial Ce magasin que je connais depuis fort longtemps a du changer (en pire malheureusement).. Peut être car il y trop de remplaçantes débutantes en cette période d'été ? En effet, venu dans le cadre de réparation de mes lunettes : un accueil pas chaleureux (contrairement à ce que je remarquais avant) , les lunettes sont rendues pas nettoyées, ma femme a même vu la jeune demoiselle les nettoyer avec les doigts !! D'habitude on me proposait de changer les plaquettes (à vrai dire, avant on me les changeait sans que je le demande et gratuitement), cette fois ci, rien du tout, j'ai du dire la demoiselle si elle peut me changer les plaquettes, elle me répond avec gêne qu'elle ne sait pas si elle les a en stock.. vraiment dommage pour ce magasin et cette marque que j'aime bien"

"Merci à Boris, l'audioprothésiste qui intervient sur le magasin de St Quay, pour sa disponibilité, sa délicatesse, ses conseils et son suivi vis à vis de nos parents de plus de 90 ans. En plus, il se déplace chez les clients dans certaines conditions... Nous conseillons fortement !"

"très déçu et en colère j'avais pris un rendez-vous pour vérifier ma vue ,j'ai attendu pendant 30 mn en boutique , personne ne s'occupe ni se préoccupe de mon cas ,j'ai fini par partir ,comment perdre son temps !je suis allez chez un concurrent qui m'a respecté ,bonjour le service !"

"Personnel poli, très souriant, beaucoup d humour très efficace et de très bon conseils, et très professionnel, ne changez rien merci"

"Un beau magasin avec un large choix. Un personnel qualifié, surtout Sylvain, qui est un véritable pro, accueillant, efficace et qui se met toujours en quatre pour ses clients. Merci à lui."

"Efficace, rapide et serviable. SAV au top."

"Venu sans Rdv me voilà expressément oblige de repartir alors qu il n y avait personne et 2 vendeurs disponibles... On n a dit de prendre Rdv alors que j habite à 40 bornes..bref... Je ne viendrais plus alors que d habitude le service est excellent.. Vraiment déçue.."

"Il est facile de répondre à un mauvais commentaire en essayant de discréditer celui qui l'a écris avec des mensonges! Pink Aya vous a décris un problème clair. Je peux témoigner aussi puisque j'étais avec elle. Nous avons bien demandé un devis et c'est bien une commande qui a été faite!!!! Voulez vous que je mette les documents en ligne pour que tout le monde le voit?!!! Je voyais que votre vendeuse MS pour ne pas la nommer, faisait tout un tas de manipulations informatiques que vos concurrents ne faisaient pas pour faire un devis. Plusieurs fois nous lui avons dit que nous ne voulions qu'un devis! Je suis navré de vous le dire mais vous n'êtes pas le seul et unique opticien dans Lannion donc nous consultons les concurrents. A la fin, quand nous lui demandons de récupérer nos ordonnances, elle nous dit non que tout est OK les lunettes seront prêtes dans 10 jours et qu'on recevra un sms quand les lunettes seront pretes. Dites moi si c'est un devis ca! Non c'est une commande qui a été faite à notre insu. Elle a fait signer un document en nous affirmant que rien n'était engagé qu'elle nous faisait bien un devis. Arretez d'écrire n'importe quoi en réponse à des commentaires négatifs et faites le nécessaire pour arreter d'arnaquer les gens! Car si nous ne nous étions pas révoltés au moment ou elle nous a dit que les lunettes seraient prêtes dans 10 jours, elle n'aurait pas annulé la commande quand nous sommes partis de votre boutique, outrés que de telles méthodes puissent exister dans une grande enseigne comme Afflelou. Nous avons pris les lunettes chez Leclerc optique ou nous avons été pris en charge avec professionnalisme. Votre vendeuse pourrait y faire un stage et apprendre à faire son métier correctement!!"

"Opticiens très compétents que ce soit au niveau du conseil qu'au niveau de l'équipement fourni. Magasin très lumineux et agréable avec un large choix. Je recommande cet opticien"

"Pas de commentaires.. Juste une étoile suffira.."

"Je re-confirme mon avis sur ce magasin, excellent et très professionnel !"

"Je suis très satisfaite de mon achat chez cet opticien, j'avais accompagné une amie il y a quelques semaines qui me les avait conseillé. Accueil, conseils tout au top. Je recommande ce magasin."

"Bon accueil avec une équipe souriante et à l'écoute, réactif et pro ! Je recommande !"

"Alexandre a été de très bon conseil pour ma fille de 9 ans. N’étant pas disponible pour le rdv, tout à été fait à distance par mail pour le devis et la facture. Merci"

"J'ai été accueillie par Justine qui m'a très bien conseillée, avec gentillesse et professionnalisme! Je recommande ce magasin."

"Merci à Eve pour sont professionnalisme de très bon conseils patiente et à l'écoute . Je recommande ."

"Du personnel à l écoute, très aimable, sympa Que du bonheur Merci à cette équipe"

"Lamentable !!! En temps normal je prends mes lunettes de vue ici, jamais aucun souci. Pour l anniversaire de mon conjoint je lui prend une paire de Ray Ban a 139€ à Guingamp sans qu'il l'essaie bien sur... le principe du cadeau. On me dit qu il n y aura pas de souci pour échangé à Lannion. Jusqu'ici tout va bien. Je demande les modalités au cas ou ca ne plaise pas. Et si jamais il prenait moins cher la vendeuse me dit, en riant, j espere pas sinon je devrais vous rembourser . Bref on va a Lannion aujourd'hui pour échanger et au début 0 remboursement . Ensuite un avoir... je vais faire quoi d'un avoir chez Afflelou ? Je precise que il y a 3 jours entre l achat et l échange. Bref très mauvaise gestion !!!! Je suis super déçue."

"Premier passage au magasin de Afflelou st quay perros, au top. Un professionnalisme excellent et un délai plus que respecté. Ecoute et respect des besoins du client."

"Le personnel est disponible, professionnel et compétent, très sympatique. Bravo à Eve qui a été au top avec nous ! bravo à l'équipe de St Quay"

"Très bon accueil. Le personnel est très professionnel,plein d'égards, patient,et de bon conseil."

"Accueil sympathique, très professionnel, à l’écoute, et très agréables dans l’échange. Bravo à l’équipe de st Quay et surtout a Rosie"

"Trés bonnes expérience, personel compétent et accueillant"

"Accueil vraiment sympathique. L'équipe est professionnelle, souriante et très à l'écoute. Un grand merci à Alexandre qui a été super top avec nous."

"Bonjour , suite à une correction de vue et fidèle client chez vous , j'ai récupéré mes nouvelles lunettes ainsi que mes nouveaux verres solaires .Problème un des verres solaires était plus épais que l'autre sur une monture Rayban .Si moi je l'ai vu au premier coup d'oeil , j'imagine que des professionnels peuvent le voir aussi surtout le (la) monteur(se)...Sauf que cette monture solaire m'a été remise tel quel.. Donc retour dans votre magasin , 15 jours d'attente en plus pour nouveaux verress etc.... C'est pas très pro tout çà .."

"Acceuil remarquable et excellente ambiance Gentillesse du personnel très à l'écoute et soucieux de satisfaire le client Du professionnalisme Magasin très bien situé et grand parking"

"Des bisous à l’équipes ! Merci pour l’accueil et le café 👍"

"Une équipe dynamique et accueillante et un grand choix en magasin"

"Très bon accueil et très bon conseil. rapide et efficace"

"Cliente depuis de nombreuses années, je constate qu'il y a un changement de qualité et de prix, depuis un certain temps, malgré un bon accueil. Bonne continuation à vous."

"Tres bon accueil et très bon service"

"Bon magasin de lunettes avec une bonne équipe dynamique et un large choix de modèles. Je suis un client satisfait de l'accompagnement attentionné de Alexandre T, un opticien à l'écoute, rapide et surtout efficace. Gaieté appréciable et café offert. Au final, lunettes et verres transistions impeccables. Merci et à bientôt."

"bien reçu et très à l écoute"

"très bon accueil très bien conseillé et cela depuis 10 ans environ avant même que vous soyez à St Quay Perros et si je vous confiance c'est grasse à vôtre vendeur SYLVAIN qui me suis depuis qu'il est à St Quay Perros !!.."

"Un accueil de qualité, un expert à votre écoute, selon vos besoins pour le plus grand plaisir de produits de qualité. Je recommande vivement.Merci à votre conseiller Alexandre."

"tres tres bon accueil et écoute"

"Bonjour,le personnel est à notre écoute et se montre très professionnel très attentif à nos demandes."

"accueil sympathique. opticien efficace à l'écoute du client. magasin très bien soigné. je recommande."

"Bien sur, je porte des lunettes depuis l'âge de 15 j'ai 25 ans actuellement ayant au l'occassion d'aller chez alain afflelou lannion, l'acceuille impeccable bonjour a l'entrée aurevoir a la sortie une attente très correcte avec siège proposer, les vendeurs très dynamique connaisse leurs produits, et explique très bien les options rien a redire la première fois que j'ai eu autant d'attention chez un opticien"

"Très bon accueil et les employés connaissent bien leurs travail."

"Bon accueil, très bonnes explications"

"excellent service très rapide personnalisé et une écoute du client exceptionnelle. Prise en considération de la situation particulière de ma commande. Une équipe très sympathique."

"la personne qui s'est occupée de nous était très sympathique et pro"

"De vrais pros.."

"tres bien equipe pro"

"Très bon acceuil ,très bien renseigné,personnel tres agréable et tres professionnel."

"ACCEUIL PARFAIT RIEN A AJOUTER"

"Merci encore pour votre précieuse aide ! Alors que mes lunettes venaient de casser, l'équipe du magasin a su rapidement trouver une solution. Et cela de façon sympathique et professionnelle. Ils ont été très à l'écoute et ont fait leur maximum (et même plus) pour que je puisse y voir de nouveau clair ! ;)"

"Très bon accueil, conseils, équipe souriante"

"accueil et prestation parfaite"

"Excellents conseils, à l’écoute des clients. Très bon accueil. Professionnel 👍"

"très bon accueil, écoute et diagnostic"

"Parfait, à l’écoute, très bon accueil ! Nous recommandons à 100% !"

"personnel super gentil et très à l'écoute"

"Un grand merci à l'équipe et notamment à Anthony pour m'avoir fait un examen de vue, car depuis 6 ans je n'ai jamais vu net de loin suite à un mauvais diagnostic, qu'est-ce ça change la vie d'avoir des lunettes adaptées à sa vue !! Encore merci pour tout"

"Très décue, alors que je suis cliente depuis très longtemps, je suis passée lundi pour repérer une monture ayant un rendez vous le lendemain chez l’ophtalmologue. J’avais trouvé une monture mais le vendeur n’a pas voulu la mettre de côté, prétextant que c’était le black Friday. J’aurais compris cette réaction si cela venait d’un nouveau client mais ce n’est vraiment pas le cas. Aujourd’hui je suis retournée au magasin et bien sûr, la monture avait été vendue. C’est dommage d’avoir cette attitude envers de très bons clients, on s’aperçoit qu’en fin de compte, ils n’en ont rien à faire, leur priorité est de vendre sans aucune reconnaissance de l’a clientèle."

"Équipe jeune , dynamique et très sympa"

"ACCUEIL PARTICUILEREMENT AIMABLE ET EXCELLENTS CONSEILS"

"Très mauvais réglage. Suis déjà retournée 2 fois, et je dois y retourner : impossible de lire les textes en bas du téléviseur. Douleur derrière une oreille. Pas satisfaite ! Cordialement"

"Accueil, choix, conseil, qualité. Un grand merci à Sylvain pour son professionnalisme."

"Très bon accueil et service"

"Merci pour le professionnalisme, la patience et les conseils avisés de Sylvain toujours à l'écoute"

"Accueil extrêmement agréable de Jessica très pro On adore Merci beaucoup 😊"

"Nous vivons à Madagascar. Pendant nos vacances nous avons eu une paire de lunette cassée ( celle de mon mari) et une paire perdue ( la mienne). Nous n'avions pas de paires de secours. Le jour même, les verres de la paire cassée est changée et mes lunettes ont été réceptionnés une semaine après. Merci beaucoup pour votre professionalisme et votre acceuil !"

"très bon accueil, bons conseils. Se rendent disponibles quand on revient."

"Le personnel est très agréable et les équipements proposés correspondent à mes attentes."

"Accueil excellent, des supers conseils et un large choix de produits"

"J'ai attendu presque 1 mois pour avoir mes lunettes, cela me semble un délai assez long......"

"Très bon accueil. Personnel tres agréable et professionnel. Je recommande."

"Équipe très professionnelle et sympathique. Je recommande cet opticien."

"Equipe vraiment très sympa et professionnelle,aux niveaux des lunettes, j'aime beaucoup l'idée des clips... Il y a du choix en magasin aussi..."

"Très bon accueil et service impeccable"

"Bon accueil, a l'écoute de notre attente"

"satisfaite"

"Bon accueil et professionnel. Merci beaucoup"

"Personnel très professionnel et très grand choix de montures"

"Très bien mais un peu pour les papiers .personnel très sympathique et compétant grand choix de montures"

"Très bien"

"Très bon accueil, super service très professionnel. Je recommande grandement."

"Service agréable et avec professionnalisme"

"Pour le couple, plus de 1200 euros de lunettes, même pas une chifonnette par paire cela est quand même dommage !!! 6 paires de lunettes achetées au total et seulement 2petits flacons de produit nettoyant. Le jour des essais pas de soucis!!!"

"Très bon accueil comme toujours, une équipe dynamique, efficace, à l'écoute, très professionnelle, grand choix de montures, magasin très agréable."

"Un grand merci à toute l'équipe et tout particulièrement à Jessica, elle a répondu à mes attentes, a fait preuve d'une gentillesse, d'un service et d'une efficacité impressionnante. Je recommande vivement cette enseigne où le client n'est pas seulement un numéro. Avec toute ma sympathie. Alexandra"

"Merci à l’équipe pour sa sympathie et sa disponibilité pour l’accompagnement et le conseil lors du choix des montures."

"Tres bon accueil, le Mr a pris le temps de bien nous conseiller sur notre achat, nous sommes tres satisfait Merci"

"J'ai beaucoup apprécié l'attention apportée à répondre à ma demande. Suite à la perte de ma loupe de poche, Afflelou m'a dépanné par un prêt gratuit de matériel. Il a ensuite démarché pour une livraison rapide d'une nouvelle loupe du modèle que je souhaitais."

"Très bien accueillie ne regrette pas je reviendrai avec plaisir"

"Service après vente inexistant.. 1 mois1/2 pour faire réparer mes lunettes A déconseiller"

"Un accueil très agréable, une aide et un avis perspicace dans le choix de mes montures. Professionnel ."

"Accueil très agréable.. choix important, délais respectés."

"Très bien accueilli et super conseils prix accessibles et la 3ème paires Très appréciable. Être raccompagner jusqu'à la sortie ça fessait longtemps que je n'ai pas vu ça bravo un vrai sens du commerce comme on me l'a appris il y à 35 ans 😉. A bientôt"

"Un grand merci aux deux opticiens (dommage je ne connais pas leurs prénoms) qui, avec un grand professionnalisme, ont su trouver une solution à mon problème. Je les remercie pour leur amabilité, leur écoute et leur efficacité. Je leur suis également reconnaissante d'avoir fait preuve de compréhension, d'attention et d'une grande disponibilité. Leur sérieux et leur compétence ont permis de résolver la situation."

"Très bon accueil . Marie et Sylvain sont deux conseillers sérieux très compétents et sympathiques , à l'écoute de leurs clients car ils répondent avec précision aux diverses questions , donnent de précieuses informations , et vérifient que tout va bien . En résumé : un 10 sur 10 et une totale satisfaction !"

"Je prends toujours mes lunettes chez Afflelou,et j'en suis contente"

"J’ai faits un stage de 5 jours au sein de l’établissement et je l’ai remercie pour leur accueil ! Je recommande à 100% cet établissement, accueil super. À très bientôt !"

"J'aime beaucoup la boutique, mais depuis quelque temps, les employés ne sont plus aussi performant qu'avant...ils veulent ce dépêcher de finir avec le client ... c'est vraiment dommage"

"Excellent accueil"

"Bons conseils et bonnes lunettes"

"Magasin accueillant, j’ai été très bien conseillé. Merci Héloïse pour ses conseils. Merci de m’avoir aussi de m’avoir réparé mes lunettes. Je recommande cette personne."

"Rdv pris le matin, disponible dès 15h pour 2 personnes nous avons été très bien accueilli. Petit café offert pour nous faire patienter et nous avons été reçu par un super conseiller (mr Gwendal pour ne pas le nommer) très pro, très bon conseils, nombreux choix de montures, aide pour le choix technique et bien sûr pour affiner le devis. Bonne ambiance dans ce grand magasin accueillant. Il ne reste plus qu'à patienter pour recevoir nos futures lunettes... promis prochaine fois en motos !😉"

"Délai, suivi client, suivi dossier, nombre d'interlocuteurs, produit initialement confirmé comme existant puis annoncé comme n'existant pas et n'ayant jamais existé !..."

"Très bon accueil et excellentes prestations. Seul bémol , le delà de livraison. Bien cordialement."